Uw privacyrechten

Privacy en bescherming van uw persoonsgegevens

Wanneer u zorg aanvraagt of ontvangt van BriaNic’s Care, vertrouwen wij op informatie over uw persoonlijke situatie. Daarbij kunnen ook gegevens over uw gezondheid worden verwerkt.

BriaNic’s Care verwerkt persoonsgegevens in overeenstemming met de Algemene verordening gegevensbescherming (AVG), de Uitvoeringswet AVG en, voor zover van toepassing op de zorgverlening, andere relevante wet- en regelgeving zoals de Wet op de geneeskundige behandelingsovereenkomst (WGBO), de Wet kwaliteit, klachten en geschillen zorg (Wkkgz) en overige regels die gelden voor gegevensverwerking binnen de zorg.

Welke gegevens kunnen wij verwerken?

Welke gegevens wij nodig hebben, hangt af van uw zorgvraag en de manier waarop de zorg wordt geleverd. Wij verwerken niet meer persoonsgegevens dan noodzakelijk is voor het betreffende doel.

Het kan onder andere gaan om uw naam, adres, geboortedatum, telefoonnummer en e-mailadres, gegevens over uw indicatie of zorgfinanciering en gegevens die noodzakelijk zijn voor het organiseren, uitvoeren en administreren van uw zorg.

Wanneer dit voor uw zorg noodzakelijk is, kunnen daarnaast gezondheidsgegevens worden verwerkt. Denk bijvoorbeeld aan informatie over uw gezondheidssituatie, medicatie, allergieën, verpleegkundige aandachtspunten, behandelafspraken, zorgdoelen en rapportages over de uitvoering en voortgang van de zorg.

Waarom verwerken wij uw gegevens?

Wij gebruiken uw persoonsgegevens in de eerste plaats om uw zorgvraag te beoordelen, afspraken met u te maken en goede, veilige en passende zorg of ondersteuning te kunnen organiseren en uitvoeren.

Gegevens kunnen daarnaast noodzakelijk zijn voor verpleegkundige indicatiestelling, het opstellen en uitvoeren van een zorgplan, rapportage en evaluatie, communicatie met u en betrokken zorgverleners, declaratie en administratie en het voldoen aan wettelijke verplichtingen.

Wanneer een klacht, incident of andere gebeurtenis moet worden onderzocht of geregistreerd, kunnen daarvoor eveneens persoonsgegevens worden verwerkt voor zover dit noodzakelijk is voor kwaliteit, veiligheid en de wettelijke verplichtingen die op BriaNic’s Care rusten.

Medische gegevens opvragen bij andere zorgverleners

Voor het beoordelen of uitvoeren van uw zorg kan aanvullende informatie nodig zijn van een andere zorgverlener, bijvoorbeeld uw huisarts, behandelend specialist, apotheek, wijkverpleegkundige, ziekenhuis of andere betrokken zorgorganisatie.

Wanneer voor het opvragen van deze informatie uw toestemming noodzakelijk is, vragen wij deze toestemming vooraf. BriaNic’s Care kiest er als uitgangspunt voor om toestemming voor het opvragen en/of delen van medische gegevens schriftelijk vast te leggen.

Gegevens delen met andere zorgverleners

Soms is samenwerking met andere zorgverleners noodzakelijk om goede en veilige zorg te kunnen leveren. Wij delen daarbij alleen informatie die voor het betreffende doel noodzakelijk en relevant is.

Waar toestemming wettelijk vereist is, delen wij de betreffende medische gegevens pas nadat toestemming is verkregen. Er bestaan echter situaties waarin de wet gegevensuitwisseling zonder afzonderlijke toestemming toestaat of verplicht. Wanneer zo’n wettelijke uitzondering van toepassing is, handelen wij overeenkomstig die wettelijke regels.

Uw persoonsgegevens worden niet zonder geldige reden verstrekt aan derden voor commerciële doeleinden.

Uw toestemming intrekken

U kunt een eerder gegeven toestemming te allen tijde intrekken. Stuur hiervoor een e-mail naar brianicscare@gmail.com . Vermeld in uw e-mail bij voorkeur geen medische gegevens.

We bespreken vervolgens met u wat het intrekken van uw toestemming eventueel betekent voor de uitvoering of continuïteit van uw zorg.

Het intrekken van toestemming heeft geen terugwerkende kracht. Verwerkingen die vóór het intrekken van de toestemming rechtmatig hebben plaatsgevonden, blijven rechtmatig.

Ook betekent het intrekken van toestemming niet automatisch dat uw volledige zorgdossier wordt verwijderd. Voor bepaalde gegevens geldt een wettelijke bewaarplicht of kan een andere wettelijke grondslag voor het bewaren bestaan.

Uw zorgdossier

Wanneer voor uw zorgverlening een zorg- of medisch dossier wordt bijgehouden, nemen wij daarin alleen informatie op die relevant is voor goede zorgverlening, continuïteit, verantwoording en de wettelijke dossierplicht.

Wij streven ernaar dat informatie in uw dossier juist, actueel en voldoende is. Zorgverleners leggen relevante observaties, afspraken, uitgevoerde zorg en bijzonderheden vast voor zover dit noodzakelijk is voor uw zorg.

Hoe lang bewaren wij uw gegevens?

Wij bewaren persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk is, tenzij een wettelijke bewaartermijn ons verplicht gegevens gedurende een bepaalde periode te bewaren.

Voor gegevens die onderdeel zijn van een medisch dossier waarop de WGBO van toepassing is, geldt in beginsel een bewaartermijn van ten minste twintig jaar, gerekend vanaf de laatste wijziging in het dossier. In bijzondere situaties kan een langere bewaartermijn noodzakelijk of wettelijk toegestaan zijn.

Voor administratieve, fiscale, contractuele of andere gegevens kunnen andere wettelijke bewaartermijnen gelden. Na afloop van de toepasselijke bewaartermijn worden gegevens verwijderd of vernietigd wanneer er geen geldige reden meer bestaat om deze te bewaren.

Wie heeft toegang tot uw gegevens?

Toegang tot persoonsgegevens wordt beperkt tot personen die de betreffende informatie nodig hebben voor hun werkzaamheden. Zorgverleners krijgen dus niet automatisch toegang tot alle informatie die over u beschikbaar is.

Wanneer wij voor onze dienstverlening gebruikmaken van externe dienstverleners die namens BriaNic’s Care persoonsgegevens verwerken, maken wij waar wettelijk vereist passende afspraken over vertrouwelijkheid, beveiliging en de verwerking van persoonsgegevens.

Beveiliging van persoonsgegevens

BriaNic’s Care neemt passende technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beschermen tegen verlies, onbevoegde toegang, ongeoorloofde wijziging of onrechtmatige verstrekking.

Daarbij houden wij rekening met de gevoeligheid van de gegevens en de risico’s die verwerking van gezondheidsgegevens met zich meebrengt.

Van medewerkers en zorgverleners wordt verwacht dat zij zorgvuldig omgaan met cliëntinformatie, persoonsgegevens uitsluitend gebruiken voor het doel waarvoor zij deze nodig hebben en hun geheimhoudingsplicht naleven.

Datalekken

Ondanks zorgvuldige beveiliging kan zich een beveiligingsincident voordoen waarbij persoonsgegevens verloren gaan of toegankelijk worden voor personen die daar geen toegang toe mogen hebben. Dit kan een datalek zijn.

Een mogelijk datalek wordt door BriaNic’s Care onderzocht en geregistreerd. Wanneer de AVG dit vereist, wordt het datalek gemeld bij de Autoriteit Persoonsgegevens en worden betrokken cliënten geïnformeerd wanneer het risico voor hun rechten en vrijheden daartoe aanleiding geeft.

Uw privacyrechten

U heeft het recht om te weten welke persoonsgegevens wij van u verwerken en waarom wij dat doen. U kunt ons onder andere vragen om inzage in uw persoonsgegevens en, waar van toepassing, een kopie van uw dossier.

Wanneer persoonsgegevens feitelijk onjuist of onvolledig zijn, kunt u vragen deze te corrigeren of aan te vullen. U kunt daarnaast, afhankelijk van de situatie en de wettelijke grondslag, verzoeken om verwijdering, beperking van verwerking, overdracht van bepaalde gegevens of bezwaar maken tegen een verwerking.

Voor een medisch dossier gelden daarnaast specifieke rechten en uitzonderingen uit de zorgwetgeving. Zo kan een verzoek tot vernietiging in bepaalde omstandigheden niet of niet volledig worden uitgevoerd wanneer een wettelijke bewaarplicht of een ander zwaarwegend belang zich daartegen verzet.

Privacy van anderen

Uw recht op inzage geldt voor informatie die op u betrekking heeft. Wanneer een dossier ook vertrouwelijke persoonsgegevens van anderen bevat, kan het noodzakelijk zijn die informatie buiten een inzage of kopie te houden om de privacy van die andere persoon te beschermen.

Vertegenwoordiging

Wanneer u niet zelf in staat of bevoegd bent bepaalde beslissingen over uw zorg of persoonsgegevens te nemen, kunnen de daarvoor geldende regels over wettelijke vertegenwoordiging van toepassing zijn. Wij controleren waar nodig wie bevoegd is om namens u op te treden voordat wij medische informatie verstrekken of toestemming van een vertegenwoordiger accepteren.

Zorg aanvragen via de website

Wanneer u via onze website een zorgaanvraag of contactverzoek indient, gebruiken wij de verstrekte informatie om uw aanvraag te beoordelen en contact met u op te nemen.

Wij vragen u via een algemeen contactformulier alleen informatie te delen die noodzakelijk is om uw eerste zorgvraag te kunnen begrijpen. Uitgebreide medische informatie hoeft u niet in een vrij tekstveld of gewone e-mail op te nemen. Wanneer nadere medische informatie noodzakelijk is, stemmen wij met u af op welke wijze deze veilig kan worden verstrekt.

Vragen of een klacht over privacy

Heeft u vragen over deze privacyinformatie, de verwerking van uw persoonsgegevens of de manier waarop wij met uw gegevens omgaan? Neem dan contact op via brianicscare@gmail.com .

Bent u van mening dat uw persoonsgegevens niet op de juiste manier worden verwerkt, dan horen wij dat graag zodat wij uw melding kunnen onderzoeken. U heeft daarnaast het recht om een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.

Een klacht over onze zorgverlening of de manier waarop BriaNic’s Care heeft gehandeld, kan worden ingediend volgens ons klachtenreglement .